سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل :

مرحبًا بكم في متجر أسياد العود ! يسعدنا أن نقدم لكم أجود أنواع عود الخشب الطبيعي و العطورات . لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة، قمنا بإعداد سياسة شحن وتوصيل واضحة ومبسطة:

مناطق التوصيل:

نحن نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى العديد من دول الخليج. يرجى التحقق من قائمة الدول المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

تكاليف الشحن:

داخل المملكة العربية السعودية:

• الطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي: التوصيل مجاني.
• الطلبات التي تقل قيمتها عن 300 ريال سعودي: يتم احتساب رسوم شحن تختلف حسب عنوان الشحن و المنطقة ، سيتم عرض تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء.

خارج المملكة العربية السعودية:

• يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن المنتج والمنطقة الجغرافية. سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية عند إتمام عملية الشراء.

مدة التوصيل:

داخل المملكة العربية السعودية:

• داخل الرياض : من يوم إلى 3 أيام عمل رسمية .
• خارج الرياض :  من 3 إلى 7 أيام عمل رسمية.

خارج المملكة العربية السعودية:

• دول الخليج: من 5 إلى 10 أيام عمل.
• الدول الأخرى: من 7 إلى 15 يوم عمل.

تتبع الطلبات:

• بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني او رسالة على  رقمك على الواتساب تحتوي على رقم تتبع الطلب ورابط لتتبع حالة الشحنة.

الاستلام:

• يجب على العميل التأكد من صحة العنوان المقدم وتوفر شخص لاستلام الشحنة في وقت التوصيل.
• في حال عدم تواجد العميل، سيتم محاولة التوصيل مرة أخرى في وقت لاحق. إذا لم يتمكن الساعي من التوصيل بعد محاولتين، سيتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

إلغاء الطلبات:

• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه بدون أي رسوم. في حال تم شحن الطلب، يتحمل العميل رسوم الشحن والإعادة.  

  ⚠️تنبيه  ⚠️ :

   
• التوصيل في نفس اليوم داخل الرياض يكون متوفر في حال كان الطلب تم تأكيده قبل الظهر ، جميع الطلبات بعد الظهر قد لا يتم التوصيل بنفس اليوم و يكون اليوم التالي . 
• التوصيل في نفس اليوم عن طريق شركة عبر إكسبريس.
• التوصيل في فترة الأعياد و المناسبات الوطنية قد يتأخر احيانا بسبب ضغط العمل على شركات التوصيل.